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如何做好勞務(wù)隊(duì)伍的管理?所有管理者必知

作者:admin 發(fā)布日期:2023/8/14 關(guān)注次數(shù): 二維碼分享

在與項(xiàng)目部施工管理人員交流中,會發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同的心聲:施工隊(duì)伍太難管,施工隊(duì)伍不聽話,施工隊(duì)老板太牛,施工員沒有權(quán)威,施工隊(duì)伍不把施工員放在眼里等等。由此可見,對施工隊(duì)伍的管理已經(jīng)成為了一個(gè)難題。

就目前中國建筑市場建筑工人的現(xiàn)狀,與項(xiàng)目管理人員普遍反映的難管形成鮮明對比的是建筑工人日漸減少,勞務(wù)資源的日漸緊缺。如何做好勞務(wù)隊(duì)伍的管理,如何留住優(yōu)質(zhì)勞務(wù)隊(duì)伍已是每個(gè)單位的核心課題。

首先,我們要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)并面對現(xiàn)實(shí)?,F(xiàn)實(shí)是全國的勞務(wù)隊(duì)都不好管理,這是由建筑施工的特性、中國的大環(huán)境及民工的素質(zhì)等多方面決定的。

原因分析

目前,中國是一個(gè)大工地,建筑方面需要大批的勞動(dòng)力,這幾年逐步形成了用工荒,民工不愁找不到活干,此處不留爺,自有留爺處,于是這些民工的腰桿硬了,不聽管理了。

建筑施工的特點(diǎn)決定了工作的散漫性,工序的粗放性。工人在這個(gè)散漫粗放的環(huán)境中工作,久而久之,形成了一種無所謂的態(tài)度,造成了一被嚴(yán)格要求就產(chǎn)生逆反心理,認(rèn)為管理人員和他們過不去的思想,于是工人要么正面抵觸,要么陽奉陰違,反正就是不聽從安排,不積極整改與提高。

許多中國人的價(jià)值觀把追求物質(zhì)與金錢放在第一位,甚至為了金錢而丟失職業(yè)道德。勞務(wù)層的計(jì)薪辦法大多采用的都是包工制,雖然包工制能在一定程度上提高他們的積極性,但也同時(shí)容易使人降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),追求少勞多得,甚至偷工費(fèi)料。

整個(gè)建筑市場中的民工素質(zhì)較低。許多工人沒有經(jīng)過正規(guī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育,昨天拿鋤頭,今天是工頭。民工的業(yè)務(wù)素質(zhì),思想覺悟都決定著他們的工作標(biāo)準(zhǔn)及行為態(tài)度。

業(yè)主要求的工期太緊是造成民工不好管理的又一個(gè)原因。政府工程,政客們?yōu)榱俗非笳兌`背科學(xué)規(guī)律搶工期;房地產(chǎn)工程,房地產(chǎn)商為了早日售房收款而拼命搶工期;工業(yè)廠房工程,投資商為了早日投產(chǎn)見效益而瘋狂搶工期。整個(gè)中國的建筑市場幾乎都為了物質(zhì)利益而違背客觀規(guī)律地?fù)尮て?。施工企業(yè)為了生存,只有承諾并保證按期完成施工任務(wù)。

這樣一來,就在無形中放松了質(zhì)量管理,放松了對施工隊(duì)伍的管理,在與施工隊(duì)伍的較量中主動(dòng)求和變通甚至要放下身段放低標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過幾個(gè)回合,施工隊(duì)伍摸透了施工單位的脾氣,掌握了施工單位的心理,抓住了施工單位的七寸,于是他們更肆無忌憚地與施工管理人員叫板了。

國家的政策在支持民工,某種程度上,造成了對民工的管理困難。國家的政策起到了保護(hù)弱勢群體的作用,但同時(shí)也滋長了一部分人的惡習(xí),堵門、堵路、打條幅、跳樓、跳塔吊等惡意討薪事件時(shí)有發(fā)生,現(xiàn)在的部分民工已經(jīng)不再是弱勢群體,他們已經(jīng)開始在弱勢群體外衣的遮掩下強(qiáng)勢起來。

民工為了少出力多賺錢,不考慮材料是否浪費(fèi),只想少出工多出活,隨意鋸方木、模板;隨意使用釘子;鋼筋綁扎隨意,如果監(jiān)理、甲方提出問題就順手加一根鋼筋了事;碎磚、落地灰遍地。一個(gè)工作日干了更多的工作量,拿到了更多的工資,也浪費(fèi)了更多的材料。他們不會從更高的境界上認(rèn)識浪費(fèi)材料是浪費(fèi)資源。

現(xiàn)在的民工隊(duì)伍可以用八個(gè)字來概括:“弱勢示強(qiáng),偷工費(fèi)料”。這就是勞務(wù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀,這種現(xiàn)狀造成了對民工的管理困難。面對這種現(xiàn)實(shí),怎么辦?涼拌?不能涼拌,要想辦法辦。

分析和總結(jié)建筑施工勞務(wù)隊(duì)的現(xiàn)實(shí),是讓大家有一個(gè)清醒的認(rèn)識,是希望大家不要抱怨,要面對現(xiàn)實(shí)想辦法。這個(gè)隊(duì)伍不好管理,換一個(gè)隊(duì)伍同樣不好管理。我們不要想著輕易調(diào)換施工隊(duì)伍,調(diào)換隊(duì)伍未必就能萬事大吉,未必就能藥到病除。一旦調(diào)換隊(duì)伍,施工企業(yè)往往就需要付出一定的代價(jià)。

施工技術(shù)人員也不要因?yàn)槭┕り?duì)伍不好管理而輕易賭氣離開所在工地,離開公司,去新的工地新的公司。有的人轉(zhuǎn)過一圈之后,發(fā)現(xiàn)世上并無凈土——并沒有想象中的非常好管的隊(duì)伍。既不能輕易換隊(duì)伍,又不能選擇離開,那么怎么辦?


到底怎樣管理好施工隊(duì)伍呢?

要尊重施工隊(duì)伍  

作為一名管理者考慮問題、處理問題時(shí)我們要把層次、覺悟、境界拔得更高一些;在與工人打交道時(shí),在給施工隊(duì)伍服務(wù)時(shí)我們要把身價(jià)、位置放低一些,理解他們,尊重他們,真正從內(nèi)心深處“把民工當(dāng)?shù)苄帧?。孫子正因?yàn)椤耙暠缫曌?,可以與子同生死”,才無往而不勝,士兵大腿生了膿瘡,作為大將的孫武親自用嘴為士兵吮吸膿水,士兵怎能不與他一條心呢?

我們施工技術(shù)人員對工人怎么樣呢?工人不聽從管理,為什么不聽從?我們是否理解了他們,是否在心理上和他們放在了平等的位置,假如我們高高在上,指手劃腳,惡言惡語,他們難免會產(chǎn)生逆反心理----即使知道自己做得不對也不去整改。

在英國的一座政府大樓的走道地板上,躺著一個(gè)精神病人,影響辦公,很多人使出了不同的辦法:好言相勸,恐嚇威脅,男的勸,女的勸,老人勸,年輕人勸,但都不能勸走他。之后,來了一位心理學(xué)家,看了看,剛開始什么也沒說,默默地躺在地板上,與精神病人躺在一起,與他閑聊,等了一會,心理學(xué)家說地板上太涼,咱們到外邊吧!精神病人乖乖地跟著心理學(xué)家出去了。

為什么心理學(xué)家能勸走精神病人,因?yàn)樗诺土松矶?,與精神病人進(jìn)行了平等的溝通。我們施工技術(shù)人員放低了身段么?我們理解工人么?

大人領(lǐng)著孩子逛商場,各種商品琳瑯滿目,五顏六色,很吸引眼球,可是孩子卻哭個(gè)不停,大人很難理解,后來,一個(gè)大人蹲下來抱孩子時(shí)發(fā)現(xiàn),原來因?yàn)閭€(gè)子太矮,孩子根本看不到各種精致的商品,他看到的只是像森林一樣的一根根大人的腿,因?yàn)楹ε潞蜔o聊,他才大哭不停。

很多時(shí)候,因?yàn)闆]有和他人處在同一個(gè)位置,我們不理解他人,不尊重他人,也就不可能把話說到他們心里去,他人也就不會尊重和理解我們,不會聽從我們的管理。要想讓施工隊(duì)伍服從管理,就要與他們平等相待。

大家一定要發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)識到,民工不比我們低一等,我們也不比他們高半頭,我們是合作伙伴,只是分工不同,他們干不了我們的工作,我們同樣也干不好他們的工作,雙方只有在相互合作的基礎(chǔ)上才能搞好工程管理,我們是一損俱損,一榮俱榮的關(guān)系。

我們承包的工程需要通過各位民工兄弟的手一點(diǎn)一點(diǎn)地建起來,我們企業(yè)的利潤靠民工,企業(yè)的生存與發(fā)展靠民工,民工是我們的衣食父母,我們要發(fā)自內(nèi)心地尊重他們。只有尊重他們的人格,理解他們的辛苦,才能得到他們的理解和支持,才能共同建好工程。

要在尊重的基礎(chǔ)上,搞好對施工隊(duì)伍的服務(wù)    

所謂管理,一方面在管,按國家、地方、行業(yè)、企業(yè)的要求去做;一方面是理,按一定的程序,理清頭緒,合理地去做。

對人的管理一方面在于對他人的管理,一方面在于對自己的管理。一方面是監(jiān)督, 一方面是服務(wù)。其實(shí),監(jiān)督也是一種服務(wù),管理的精髓應(yīng)該是服務(wù)。國家對人民的管理首先是一種服務(wù),企業(yè)對工人的管理首先也應(yīng)該是一種服務(wù)。

在我們感覺施工隊(duì)伍不好管理的時(shí)候,我們應(yīng)該認(rèn)真地想一想,我們對施工隊(duì)伍服務(wù)的怎么樣?我們是否像兄弟姐妹一樣對待他們了?他們住的怎么樣?他們的食堂怎么樣?他們的業(yè)余生活怎么樣?物資設(shè)備是否及時(shí)到位了?工作面是否及時(shí)提供了?工作環(huán)境是否安全、文明?安全保證措施是否到位?我們項(xiàng)目部的測量放線工作是否到位?我們的技術(shù)工作是否到位?是否因?yàn)榧夹g(shù)工作不到位引起了無謂的返工?我們技術(shù)人員是否加強(qiáng)了過程的跟蹤服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、控制、及時(shí)提醒?是否等到分項(xiàng)工程已經(jīng)完成,已經(jīng)形成了難以更改甚至無法更改的既成問題才命令工人更改?我們技術(shù)人員是否只會死扣書本,甚至只會講外行話?我們是否做到了事前的技術(shù)與安全交底?

我們應(yīng)該充分地認(rèn)識到,所有的工作安排、監(jiān)督、控制、管理、糾偏都是一種服務(wù)。抱著服務(wù)的心態(tài),抱著為工人著想的心態(tài)才能做好工程管理。每個(gè)工人在工地花的每一分錢都是我們施工企業(yè)的。我們提供好服務(wù),讓工人賺到錢,工人才會真正聽從我們的管理,才愿意和我們打交道。

假如我們服務(wù)不好,造成窩工、返工、工效降低等情況,工人不賺錢,或者賠錢,他們還會找我們要求補(bǔ)償,即使不要求補(bǔ)償,也不會說我們公司的好,不愿意再和我們打交道。

工人的事就是我們企業(yè)自己的事,是我們施工技術(shù)人員自己的事,我們要搞好對施工隊(duì)伍的服務(wù)工作。

要在尊重、服務(wù)的基礎(chǔ)上提高管理手段和方法    

尊重和服務(wù)非常重要,但尊重和服務(wù)代替不了管理,以尊重和服務(wù)為核心的人本管理不是管理的全部,管理者還需要具有必要的方法、手段、策略。

1)動(dòng)之以情,曉之以理。

對工人要好言好語地溝通,動(dòng)之以情,曉之以理,盡量不要直接對工人下命令,要切忌對工人出言不遜,惡語傷人。罵工人、吵工人、輕則工人不聽,重則會遭到工人的辱罵甚至暴打。越是對下級工人越要尊重,越尊重越能起到管理的作用。

對工人也不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說罰款,開除之類的話,我們不直接對工人開工資,罰款和開除之類的話往往無效,成了虛張聲勢,降低了管理的效力。

2)要會利用領(lǐng)導(dǎo)的力量。

針對工人的問題,在與工人溝通無效的時(shí)候,不要對工人采取過激行動(dòng),而應(yīng)該向班組長溝通,與班組長溝通無效,可以向隊(duì)伍帶班人員溝通,向隊(duì)伍老板溝通,如果再不能解決,可以向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào),利用領(lǐng)導(dǎo)的力量向隊(duì)伍老板溝通,一直達(dá)到管理的目的。

盡管可以向經(jīng)理匯報(bào),利用領(lǐng)導(dǎo)的力量,但是,這是一招,不要輕易使用,我們要盡量把問題解決在我們這個(gè)層面,不要總是上交矛盾。

3)做好工作安排,贏得隊(duì)伍的信任和尊重。

作為施工技術(shù)人員,要站在工人的角度思考問題,為他們的工作出主意,想辦法,減少窩工,返工,讓他們的工效更高,賺到更多的錢,用自己的管理、技術(shù)水平和關(guān)心他們的誠意打動(dòng)他們,這樣,他們會更加服從我們的管理。

4)獎(jiǎng)罰分明,多獎(jiǎng)少罰。

獎(jiǎng)勵(lì)和罰款都是管理的一種手段,罰款不可過多過勤,否則,工人會非常反感,甚至麻木、無所謂,這時(shí)罰款會變得蒼白無力,會成為一種失效的手段。獎(jiǎng)勵(lì)可以作為一種常用的手段,并且要獎(jiǎng)勵(lì)到位,對一次性通過驗(yàn)收的班組小額獎(jiǎng)勵(lì),對完工后清理場地的文明施工班組獎(jiǎng)勵(lì),對安全工作做得好的班組獎(jiǎng)勵(lì),對材料使用節(jié)約的工人獎(jiǎng)勵(lì),對整改及時(shí)者獎(jiǎng)勵(lì),采用各種小獎(jiǎng)勵(lì)來促進(jìn)各方面的管理工作。

5)施工技術(shù)人員要多提高自己的綜合能力。

一方面提升技術(shù)水平,一方面提升講話能力、溝通能力、書面表達(dá)能力,這樣,無形中提升了管理能力,提升了自己的權(quán)威性。

6)施工技術(shù)人員要不辭辛苦。

施工技術(shù)人員要做到腿勤、嘴勤、腦勤、手勤、眼勤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題,我們的辛勤工作可以換來隊(duì)伍的理解、同事的尊重、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

7)施工技術(shù)人員應(yīng)該具有廣闊的胸懷。

施工技術(shù)人員要能受氣,忍辱負(fù)重,百折不撓地進(jìn)行管理,不達(dá)到目的決不罷休。在管理中難免會生氣窩火,我們要及時(shí)調(diào)整自己,軟的不行來硬的,硬的不行來軟的,從左邊說不行從右邊說,從前邊來不行從后邊來,多用幾種手段,不管是忍著氣還是吞著聲,把工作做好才算是有能力,忍氣吞聲、左思右想、百折不回,克服困難的時(shí)候正是能力大幅提升的時(shí)候。

古語云:勞心者治人,勞力者治于人。要管理別人就要多勞心,多動(dòng)心思,管理者要有幾把刷子,有幾手才行。

堅(jiān)持不懈地抓好各項(xiàng)工作,搞好施工隊(duì)伍的管理    

管理者與被管理者是一種意志力與意志力的較量,是行動(dòng)上的拔河,思想上的博弈。要做好管理,管理者就需要持之以恒,堅(jiān)持不懈。我們施工技術(shù)人員不要覺得隊(duì)伍不好管,因?yàn)樗麄儾宦牼头艞壒芾?,任何人的命令,別人都不可能百分之百的完全聽從。

古代皇帝的“金口玉言”也往往被臣民打折;毛澤東的話也不是一句頂一萬句;溫家寶總理也有管不了總經(jīng)理的時(shí)候;國家懲治貪污腐敗的力度不能說不大,但仍然有人鋌而走險(xiǎn);交警每天處罰違章者,每天還有人違章。如果事事能真正做到百分之百令行禁止,人人服從管理,從總理到交警到施工技術(shù)人員就不用這么忙碌了。

但是,人性的弱點(diǎn)決定著人的行動(dòng),管理沒有百分之百,沒有絕對令行禁止,沒有一蹴而就,沒有一勞永逸。管理是一個(gè)漫長而持續(xù)不斷地過程,我們完全沒有必要因?yàn)殛?duì)伍沒有完全聽從管理而抱怨,更不能因?yàn)樗麄儾宦爮墓芾矶艞墶?

我們要多想辦法----表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、敬煙、喝酒、罰款、談心、講道理、交朋友……用多種手段進(jìn)行管理,堅(jiān)持原則,不放松低線,咬定青山不放松,意志堅(jiān)定地做好質(zhì)量、安全、文明施工、成本控制、工期管理。做好施工隊(duì)伍的管理。

我們必須要說,只有平等和換位思考才是做好勞務(wù)隊(duì)伍管理的前提。

 

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